Krisenkommunikation für Callcenter. Das war der Titel des heutigen Webinars von Jens Fuderholz auf www.marketing-boerse.de. Das Erkennen von und das kommunikative Reagieren in einer Krise standen im Mittelpunkt.
Die Folien gibt’s auf Slideshare.
Den Mitschnitt bei der Marketingbörse.
Und den TBNPR-Krisenguide gibt’s hier kostenlos zum Download.
Übrigens: Im Krisenfall [...]
Weiter →Im aktuellen Nachschlagewerk „Kress Köpfe“ wurde Jens Fuderholz unter die 3.000 wichtigsten Vertreter der Medien- und Kommunikationsbranche gewählt. Damit findet sich sein Name zusammen mit Medienvertretern wie Heribert Prantl, Sabine Christiansen oder Stefan Raab in dem Kompendium der Branche wieder.
Gestartet als Nachrichtenagentur berichtet Kress bereits seit 45 Jahren über Ereignisse in der Medienlandschaft. „Kress Köpfe“ [...]
Weiter →Es ist wieder soweit: Gemeinsam mit der Politikberaterin Ulrike Propach führt TBNPR nach 2009 zum zweiten Mal die Verbändestudie durch. Die Verbändestudie 2011 ist eine der größten repräsentativen Studien zum Thema „Verbandskommunikation“. Verbandsprofis sind aufgerufen, unter www.verbaendestudie.de teilzunehmen. Mitmachen lohnt sich: Die ersten 25 Teilnehmer erhalten kostenlos das Buch „Dialog statt [...]
Weiter →Nun sind auch die letzten Vorbereitungen abgeschlossen. Der Neustart unseres Internetauftritts steht an. Endlich sind die alten Daten und Bilder Vergangenheit. Und: Wir reden nicht nur über Web 2.0 – der neue Auftritt integriert unsere Facebook-Seite und unseren Twitter-Kanal. Außerdem werden wir in den nächsten Monaten einen eigenen Youtube-Channel aufbauen.
Neu in der aktuellen Version: [...]
Weiter →Bitte beachten Sie: Am 10. November 2010 ziehen wir unser Büro um. An diesem Tag sind wir telefonisch nur über die bekannten Mobiltelefon-Nummern oder per E-Mail erreichbar.
Ab 11. November erreichen Sie uns hier:
TBN Public Relations GmbH
Fuchsstraße 58
90768 Fürth
Handbuch Verbandskommunikation erschienen, Verbandsexperte sitzt in Fürth
Jens Fuderholz, Geschäftsführer der PR-Agentur TBN aus Fürth, hat seine Expertenstellung im Bereich Verbandskommunikation ausgebaut. Gemeinsam mit Ulrike Propach, Politikberaterin aus Berlin, wirkte er am gerade erschienenen Handbuch Verbandskommunikation mit, in dem die führenden Praktiker aus Öffentlichkeitsarbeit und Lobbying zu Wort kommen. Das Buch behandelt das Spannungsfeld der [...]
Weiter →„Fürther Dynamik“ – Blick hinter die Kulissen der Fürther Wirtschaft
In der Fürther Uferstadt stellten heute Horst Müller (Bild re.), Wirtschaftsreferent der Stadt Fürth, Christian Nowak (2. v.re.), Geschäftsführer des IHK-Gremiums Fürth und Jens Fuderholz (li.), Geschäftsführer von TBNPR, das Buch „Fürther Dynamik“ der Öffentlichkeit vor. Auf rund 120 Seiten zeigt es die Entwicklung [...]
Weiter →Twitter funktioniert als Medium für B-to-B-Kommunikation im Rahmen von Events. Das ist eines der Ergebnisse des Experiments „CC-Checker“. Diesen auf dem Microblogging-Tool Twitter basierenden, interaktiven Newsticker hatte die TBN Public Relations GmbH zur CallCenterWorld 2010 (CCW) ins Leben gerufen. Eine ausführliche Evaluation mit allen Ergebnissen und Zahlen kann man sich jetzt hier herunterladen.
CC-Checker [...]
Weiter →Verbandsarbeit ist besonders. Jeder Verbandsmanager muss politisches Gespür und Einfühlungsvermögen verbinden mit kostenorientiertem und effizientem Management. Er muss führen und moderieren – dabei immer die Ziele des Verbands im Blick haben. Für diese Menschen hat TBNPR in Kooperation mit Ulrike Propach Kommunikationsmanagement nun eine Website mitsamt einer XING-Gruppe gestartet: Wir wollen Gleichgesinnte in [...]
Weiter →„Call Center erfolgreich outsourcen. Die Arbeit mit Dienstleistern planen, umsetzen, steuern und evaluieren“ ist das neue Praxishandbuch des Call Center Forum Deutschland e.V. Der Titel ist schon der vierte seiner Art, den TBNPR konzipiert, über Werbung finanziert, redaktionell betreut und schließlich produziert hat. Vertrieben über eigene Internet-Shops, den Verband selbst und den stationären Buchhandel [...]
Weiter →Aus dem PR-Alltag...
- Für unseren Kunden NICE Systems haben wir ein kompaktes Handbuch zu Callcenter-Kennzahlen geschrieben und... http://t.co/e4CEwSIT 20.02.2012
- Und noch eine Pressemitteilung rund um die CallCenterWorld: zum LiveCallCenter (http://t.co/ZYZCj5PA). http://t.co/KhCPQTqa 15.02.2012
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