Ein CRM-System ist immer nur das technische Abbild einer CRM-Strategie. Und ob diese Strategie schlussendlich erfolgreich gelebt wird, entscheidet sich weit vor der Software-Auswahl. Die Software allein macht noch kein CRM erfolgreich. In einem Artikel in marconomy.de geben wir fünf Tipps, was man vor der Auswahl von Anbieter und Software beachten sollte.
Diese fünf grundlegenden Punkte sind wichtig, bevor es an die Anbieter-Auswahl geht:
- Prozesse vor Software
- National, international, global
- Konnektivität
- Anwender einbinden
- Datenqualität von Anfang an
Haben Sie Erfahrungen bei der CRM-Einführung gemacht? Ich freue mich auf Ergänzungen zu meiner Liste!
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