Strategischer Neustart mit Wirkung:
Wie eine Leitmesse der Pflegebranche ihre Social-Media-Kommunikation neu erfand

Herausforderung

Im Herbst 2024 wurden wir von einem gr0ßen deutschen Messeveranstalter beauftragt, die Social-Media-Kommunikation für eine ihrer Leitveranstaltungen zu Pfleg- und Geriatrie vollständig neu aufzusetzen. Die Ausgangslage war anspruchsvoll: Sämtliche Aktivitäten auf Instagram und LinkedIn mussten ohne Vorlauf neu gestartet werden. Ziel war es, innerhalb weniger Monate eine relevante Community aufzubauen, Social Media als verbindenden Kommunikationskanal zwischen Messe, Ausstellern und Besuchenden zu etablieren und die Veranstaltung in der digitalen Wahrnehmung sichtbar zu machen. Besonderes Augenmerk lag auf der Aktivierung von Pflegekräften und Entscheidern, auf dem Community-Aufbau vor dem Event sowie auf einer klaren Positionierung als moderne Plattform der Pflegewirtschaft.

Umsetzung

Wir begleiteten das Projekt ganzheitlich – von der strategischen Beratung über die Content-Entwicklung bis zum operativen Community Management. Gemeinsam mit dem Messeteam erarbeiteten wir im Rahmen eines Kick-off-Workshops die grundlegende Strategie: kanalübergreifender Redaktionsplan, zielgruppenspezifische Tonalitäten, visuelle Leitlinien und Storytelling-Formate. Im Anschluss konzipierten, gestalteten und produzierten wir sämtliche Inhalte für Instagram und LinkedIn, entwickelten grafische Templates, drehten Reels, verfassten Texte und optimierten die Ansprache kontinuierlich anhand der Performance-Daten. Die Content-Produktion wurde über sechs Monate hinweg eng getaktet und durch ein aktives, dialogorientiertes Community Management ergänzt, das wir ebenfalls vollständig übernahmen. Kommentare, Likes, Verlinkungen, Collabs und Direktnachrichten wurden durch die Agentur gepflegt und moderiert. Das Publishing erfolgte über ein zentral gesteuertes Planungssystem, sodass alle Formate nahtlos ineinandergriffen – vom ersten Begrüßungspost bis zur Echtzeit-Kommunikation während der Messetage.

Ergebnis

Innerhalb von sechs Monaten haben wir für die Messe eine starke digitale Präsenz aufgebaut. Auf LinkedIn konnten 1.223 Follower organisch gewonnen werden – das zuvor definierte Ziel von 1.000 Followern bis zum Veranstaltungsbeginn wurde deutlich übertroffen. Auch auf Instagram entwickelte sich die neue Seite schnell zu einem aufmerksamkeitsstarken Kanal mit 924 Followern bis zum Messeende. Insgesamt wurden 97 Beiträge veröffentlicht, davon 28 Reels, ergänzt um 34 Stories und allein während der Veranstaltung über 950 manuelle Interaktionen im Community Management. Die Engagement-Raten lagen deutlich über dem Branchenschnitt – und sogar signifikant über der Performance eines direkten Wettbewerbers. Besonders erfolgreich waren serviceorientierte Inhalte mit Veranstaltungsbezug, authentische Behind-the-Scenes-Formate und persönlicher Team-Content. Die Social-Media-Kanäle wurden zu einem echten Mehrwert für die Besucherkommunikation – als Infohub, Dialogfläche und Stimmungsbarometer gleichermaßen. Unser strategischer Ansatz, kombiniert mit redaktioneller Qualität und konsequenter Interaktion, hat sich als Erfolgsmodell bewährt. Die Messe profitiert heute von einer gewachsenen, aktivierten Community und einer starken digitalen Basis für künftige Veranstaltungen.