Digitale Events – geht mehr als eine Webinarreihe? Der Frage sind wir in den vergangenen Wochen nachgegangen. Nachdem im Frühjahr 2020 schon klar war, dass Präsenztreffen, Kongresse und Messen auf Monate hin ausfallen würden, haben wir uns daran gemacht, ein digitales Event von Grund auf neu zu denken. Aufbauend auf unseren Erfahrungen aus Webinartagen, [...]
Hier einige Must-Reads aus dem Bereich des Customer Service. Warum wir das posten? Seit vielen Jahren sind wir ein Teil der Customer Service Szene in Deutschland und engagieren uns im Contact Center Network e.V. Denn der vielfach verwendete Satz "Service ist das neue Marketing" ist ja nicht von der Hand zu weisen. Produkte werden [...]
Jazz und Marketing – auf den ersten Blick zwei völlig unterschiedliche Disziplinen. Tatsächlich besitzen sie jedoch eine grundlegende Gemeinsamkeit - Jazz und Marketing haben dieselben Erfolgsfaktoren: Zuhören, Trends erkennen und Improvisieren! Zuhören Zuhören ist im Jazz ein obligatorischer Erfolgsfaktor: Frank Wuppinger, Jazz-Gitarrist und Organisator des NUEJAZZ Festivals, erklärt: „Hören und Fühlen ist natürlich sehr [...]
Im Rahmen der Nürnberg WebWeek haben wir mit unseren Partnern marconomy, BRANDAD Systems und arpeso zu einem Veranstaltungsformat der anderen Art eingeladen. Hoch über den Dächern von Nürnberg, in den Design Offices, gab es: Fishbowl statt Vortrag, Wunsch-Themen statt langweiliger Folienschlacht. Den Teilnehmern standen insgesamt sechs Vortragsthemen zu Auswahl, per Handzeichen wurde abgestimmt. Der Focus lag auf [...]