Community Management

Die stumpfe Sendekultur von Unternehmen ist tot

Ob ihr es nun wollt oder nicht: Dank interaktiven Kanälen wie LinkedIn, Instagram und WhatsApp redet die Branche mit und über euch. Das Gute daran: Ihr könnt mitreden und seid den Themen ganz nah. Das Zauberwort: Community Management. Und wenn ihr das nicht selbst machen wollt, dann übernehmen wir das für euch.

Was bedeutet Community Management in den sozialen Netzwerken? Wir beantworten Fragen, reagieren auf Kommentare und auf Tags. Wir scannen Themen und fangen Stimmungen für euch ein, sprechen daraufhin Handlungsempfehlungen aus oder setzen sie auch direkt für euch um. Euer Unternehmen ist dann nicht mehr nur ein Name. Es bekommt einen eigenen Charakter, mit dem Menschen auf emotionaler Ebene connecten. Gewinnt mit konstanter Wortwahl, Bildsprache, Expertise und ja, auch Humor, nicht nur Kunden, sondern echte Fans und Reichweite. Community Management ist für für Thought Leader und alle, die es werden wollen umso wichtiger, denn letztlich verbinden sich Menschen viel lieber mit Menschen.

Was du nicht kennst, kannst du nicht managen

Wichtig: Community Management funktioniert nur mit einem tiefen Verständnis über die Branche. Welche Meinungsführer und Influencer sind auf der Plattform unterwegs? Welche Verbände haben sich wie positioniert? Wie ist der Ton untereinander und auf welchen Events treffen sie die Experten der Branche? Welche Themen bewegen die Community?

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