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Über fuderholz

Jens Fuderholz ist Geschäftsführer der TBN Public Relations GmbH und Dozent für Technikjournalismus/Technik-PR an der TH Nürnberg. Er ist Autor mehrerer Fachbücher und zahlreicher Fachartikel über PR, Content Marketing und Lead Management.

Customer Experience, Kundenzufriedenheit oder Voice of the Customer?

Welches dieser Konzepte ist heute angesagt? Welches eher altbacken und schon längst ein Fall für die Geschichtsbücher der Kundenorientierung? Wir haben ein wenig recherchiert und drei interessante Blogposts gefunden, die wir euch nicht vorenthalten wollen: Kundenzufriedenheit messen und steigern Voice of the Customer: Kundenzufriedenheit 2.0 Der Schlüssel zum Erfolg: Effektive Kundenbefragung nach Serviceinteraktionen Der [...]

Case Study IT & Software

Mit strategischer PR und Content Marketing zum Thought Leader Herausforderung Alle vorhandenen Informationen auf der Webseite waren stark produktorientiert. Nur wer den Softwareanbieter bereits als Lösungspartner identifiziert hatte, wurde hier gut bedient. Zudem war die SEO-Sichtbarkeit nur etwa halb so hoch wie die der vergleichbaren Konkurrenz, Advertorials und Fachartikel waren nur noch teilweise [...]

Case Study „Kälte- und Klimatechnik“

Event-Bewerbung, Leadgenerierung und Positionierung als Thought Leader Herausforderung Die Aufgabe bestand darin, innerhalb von sechs Monaten eine neue Initiative in der Kälte/Klima-Branche einzuführen. COOLEKTIV sollte sich in dieser Zeit als vertrauenswürdige Informationsquelle gegenüber Marktteilnehmern, Politik und Verwaltung etablieren. Die Kommunikationsmaßnahmen dienten vorrangig dazu, Teilnehmer für ein großes Branchenevent zu akquirieren. Umsetzung Personalisierung und [...]

Case Study Lead Management

Lead Management: strukturierte Lead-Bearbeitung und CRM für eine dezentrale Vertriebsorganisation Herausforderung Im Lauf der Jahrzehnte haben sich Kunden und Kundenverhalten deutlich verändert. Während vor einigen Jahren regionale Veranstaltungen als wirksames Mittel für die Leadgenerierung dienten, ist dieses Instrument heute wirkungslos. Die regionalen Partner, die allesamt selbständige Unternehmen sind und mit Gebietsschutz eine Vertriebsregion [...]

Förderprogramm go-digital – Modul „Digitale Markterschließung“

Die digitale Transformation beeinflusst alle Branchen und Geschäftsbereiche und kann eine echte Herausforderung darstellen. Das Bundesamt für Wirtschaft und Klimaschutz unterstützt gerade kleinere und mittlere Unternehmen. So werden eure ersten Schritte zur digitalen Transformation zum Kinderspiel. Mit go-digital erhaltet ihr unkomplizierten und praxisorientierten Support, wobei wir als autorisiertes Beratungsunternehmen die komplette administrative Abwicklung eures [...]

Von |August 19th, 2022|Blog|1 Kommentar

Mit der MSA Methode Silos in Marketing und Vertrieb überwinden

Ist LinkedIn der neue Weg zum Kunden? Oder doch lieber in Google Ads investieren? Und: Reicht das, Marketing und Vertrieb zu digitalisieren? Nein. Die Lösungsangebote für Marketingverantwortliche sind mittlerweile so zahlreich, wie die organisatorischen Silos in den Unternehmen über die Jahre fest zementiert sind. Die Aufgabe ist für alle Marketing- und Vertriebsverantwortlichen [...]

Von |Oktober 20th, 2021|Blog|0 Kommentare

OKR (Objectives and Key Results) im Marketing: Ziele einfach erfassen

OKR, kurz für Objectives and Key Results, ist eine Zielmanagement Methode aus dem Silicon Valley, die Unternehmen wie Google, Uber oder Linkedin schon seit Jahren erfolgreich anwenden. Die Methode wurde besonders im letzten Jahr auch außerhalb des Silicon Valley populär. Die Corona-Pandemie hat noch einmal deutlich gezeigt, dass Unternehmen sich stetig, rasch verändernden Anforderungen [...]

Digitales Event mit erfolgreicher Premiere: Customer Focus Conference 2021

Digitale Events – geht mehr als eine Webinarreihe? Der Frage sind wir in den vergangenen Wochen nachgegangen. Nachdem im Frühjahr 2020 schon klar war, dass Präsenztreffen, Kongresse und Messen auf Monate hin ausfallen würden, haben wir uns daran gemacht, ein digitales Event von Grund auf neu zu denken. Aufbauend auf unseren Erfahrungen aus Webinartagen, [...]

Von |Februar 24th, 2021|Blog|0 Kommentare

Der Public Relations Guide – alle Infos für erfolgreiche PR in Ihrem Unternehmen

Zwischenmenschliche Kommunikation ist oft schwer zu begreifen: Ein Großteil dieser erfolgt unterbewusst über Gestik und Mimik. In den meisten Fällen haben wir keinerlei Einfluss darauf, wie uns unser Gegenüber wahrnimmt. Dennoch versucht die Disziplin der Public Relations genau diese Wahrnehmung zu beeinflussen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was es mit dem Begriff “Public [...]

Von |Oktober 20th, 2020|Blog|0 Kommentare
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